揭西领导干部驻点直接联系群众解决问题6864个

大闲人

本网讯 作为全省三个试点县之一，揭西县自去年8月率先全市铺开乡镇（街道）领导干部驻点直接联系群众工作以来，在省委、市委的高度重视下与市委组织部的帮助指导下，该县通过采取“四固定”的工作模式，“三个一”的工作流程，构建了直接联系服务群众的工作新体系；其“制度化”、“常态化”、“长效化”的工作开展方式，取得了明显的阶段性成效。
　　“一体化”布局 “制度化”推进
　　为加强对“直联”工作的领导，揭西县委高度重视，通过建立三项机制，将“直联”工作进行一体化布局，联动推进工作扎实开展。
　　建立工作例会制度。揭西县委每月召开一次领导小组工作会议，重点听取各乡镇（街道）党（工）委书记汇报本辖区“直联”工作的开展情况，交流各地好的做法和经验，直面工作中碰到的难点和问题，帮助研究和解决实际困难。
　　建立定期督查机制。县委成立了17个协调督查组，由挂钩各乡镇（街道）的县党政班子成员、人大、政协主要负责同志任组长，90个挂钩乡镇（街道）的县直单位主要负责同志为成员，每个月对乡镇（街道）开展直接联系群众工作进行督查指导，通过听取汇报、到所挂钩的乡镇（街道）实地走访等形式，了解掌握所挂钩乡镇（街道）开展直接联系群众工作的整体情况，协调帮助解决一些热难点问题。
　　建立随机督查机制。县纪委和县委领导小组办公室抽调工作人员，成立了随机督查组，采取不打招呼、随时抽查、实地暗访的形式，到各村（社区）进行检查，对驻点不在岗、迟到早退、走过场等行为，发现一起，查处一起，确保直接联系群众工作落到实处。
　　“四固定”模式 “三个一”流程
　　作为试点先行县，揭西对全县17个乡镇（街道）进行了调研，并在省、市的指导下，经过充分研究和探讨，提出了实行“人员、时间、地点、方式”四个固定的工作模式和“一卡一记一台账”的工作流程。
　　科学安排时间。为科学合理确定联系时间，揭西县从有利于解决群众反映问题的工作时效，以及乡镇领导干部统一驻村容易导致“空城”等方面进行综合分析考虑，把开展“直联”工作时间固定在每周二的上午或下午，确保驻点工作与日常工作两不误。这一天县、镇原则上都不安排会议。
　　联系“两个覆盖”。全县镇街领导干部组成318个工作组，与318个村（社区）一对一挂钩联系，充分利用村“党员代理服务站”、“代表工作室”等阵地，实现联村全覆盖。同时，每个村（社区）还划分若干网格，每个网格由一名联系组成员负责联系，实现联户全覆盖、无空白。
　　规范工作流程。为确保工作机制的规范运作，该县设计了“一卡一记一台账”的工作流程。采取向所有村民发放《驻点干部直接联系群众联系卡》和《致村民公开信》、进村入户走访记好《驻点日志》、对所收集的意见建议梳理汇总建立《工作台账》等方式，确保所有诉求都进入有回应、有落实、有结果的处理流程，有效为群众提供服务，解决问题。
　　“常态化”工作 “长效化”服务
　　针对各乡镇在开展“直联”工作中出现的实际问题，揭西县不断加强对各乡镇（街道）工作的指导力度，立足于服务群众，不断完善和改进工作方法。
　　编印直联《工作手册》。在“直联”工作过程中，针对有些工作组成员对群众咨询的各项政策及办证程序不熟悉，无法及时为群众解答疑惑的问题，该县把乡镇所有办证窗口和部门所需的证件、资料进行了收集汇总，共收录了11个窗口部门共56项办证的受理地点、所需资料以及办证流程，编制成直联《工作手册》，及时发放到各驻点联系工作组的手上，为各工作组有效服务群众提供了服务指南。
　　创新“直联”载体。在“直联”工作中，该县把“党员代理服务站”作为“直联”工作的有效平台和载体，对群众需要办理的事项，及时与“党员代理服务站”进行有效对接，为群众提供高效便捷的服务。
　　拓宽“直联”范围。“直联”工作全面铺开后，为拓宽“直联”工作范围，揭西县委及时引导各乡镇将“三公开一监督”村级民主管理机制、党务、村（居）务公开和民主管理等工作纳入驻点团队监督指导范围，督促指导村（社区）干部落实好上级党委政府制定的各项决策，指导村（社区）干部廉洁履职，依法依规开展农村（社区）工作，维护好、发展好、实现好群众利益，把矛盾隐患消除在萌芽状态。
　　经过八个多月来的工作开展，揭西县“直联”工作已走上常态化的轨道；据初步统计，全县工作组共到村（社区）开展直接联系工作8964次，收集群众反映的问题共7059个，已解决6864个。目前，该县正在积极总结工作中的经验，并努力探索深化直接联系群众的新载体，以此推动乡镇（街道）领导干部驻点联系群众工作进一步取得新成效。
　　（编辑：张瑜）

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